Handelsbetingelser hos Yndlingssko

Følgende salgs-, handels- og leveringsbetingelser er gældende for køb af varer på www.yndlingssko.com

Betaling

Yndlingssko modtager betaling med:

• Mobilepay
• VISA/Dankort
• VISA Electron
• MasterCard
• JCB
• Apple Pay
• Google Pay
• Viabill
• Anyday

Alle priser på www.yndlingssko.com er inkl. 25 % moms og er angivet i danske kroner. Betalingen vil ved brug af betalingskort først blive trukket på din konto, når varen er klar til afsendelse fra vores lager.

Vi gemmer ene og alene kun de oplysninger, som er nødvendige for at vi kan levere de aftalte varer til det rette sted. Vi har ikke mulighed for at videregive kort-oplysninger, trække beløb flere gange, trække et højere beløb end ordrens værdi eller lignende.

Levering

Vi leverer med GLS eller Postnord og sender fragtfrit ved køb over et fastsat beløb til en Postnord pakkeshop. Leveringsomkostninger ved køb under dette beløb kan ses, når du bestiller. Vi leverer til hele Danmark.

Din ordre leveres som udgangspunkt indenfor 1-3 hverdage. Yndlingssko er ikke ansvarlig for udefrakommende forsinkelser og forhold, såsom vejrforhold og strejker.

Ved travle perioder som Black Friday, udsalg, højtider eller mærkedage samt ekstraordinære rabatter kan længere leveringstid end normalt forekomme.

Enkelte varer afhentes på vores centrallager, hvor ekstra leveringstid også kan forekomme. Vi giver besked på mail eller SMS. Hvis dette er tilfældet, sender vi dine varer samlet, hvoraf længere leveringstid kan forekomme.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.yndlingssko.com. Fortrydelsesretten træder i kraft, når din pakke er udleveret i din pakkeshop eller modtaget som privat levering.

Julegaver

Julegaver kan byttes til og med den 14. januar i det efterfølgende år. Du skal bruge den e-mail og det ordrenr., som blev brugt ved købet, sammen med vores returportal.

Vi udbetaler til det betalingskort, som blev brugt i forbindelse med købet.

Uafhentede pakker

Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen og er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Uafhentede pakker kræver længere håndtering, hvorfor der opkræves et håndteringsgebyr.

Hvis du ikke afhenter din pakke, og pakken kommer uafhentet retur til os, fratrækker vi et fast gebyr fra din ordre. Det gælder også, hvis du har fået fragtfri (gratis) levering.

Hvis du har bestilt din ordre med privatlevering, men nægter at tage imod din pakke, fratrækker vi et ekstra håndteringsgebyr.

Ønsker du at få tilsendt pakken igen, skal du kontakte vores kundeservice.

Varens stand

Varen skal leveres tilbage i ny og original emballage. Det er tilladt at prøve fodtøjet, som du ville gøre i en fysisk butik. Skulle der være sket en forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, eller at varen har været taget i brug, vil dette give en værdiforringelse, som vurderes individuelt og fastsættes af Yndlingssko.

Returnering og ombytning

Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare, så skal vi have modtaget returpakken senest 14 dage efter, at du har afhentet pakken. Ønsker du penge retur, kan der gå op til 5 hverdage, efter vi har modtaget din returforsendelse, før du kan se pengene på din konto.

Vi bytter julegaver til og med d. 14/1 i det efterfølgende år.

Vi udbetaler kun penge på det kort, som ordren er købt med.

Pak varerne forsvarligt ind i en pose eller papkasse. Du må IKKE tape skoæsker til eller sætte fragtlabel uden på disse. Sker dette, vil det give varen en værdiforringelse, som vi vurderer individuelt, og beløbet bliver fratrukket returbeløbet. Det betyder, at varen skal være i samme kvalitet, mængde og stand, som da du modtog den.

Overskrider du de 14 dages returret, tilbagebetaler vi pengene på et tilgodebevis eller kan nægte at returnere pengene, da returfristen er overskredet.

Du returnerer ved at bruge vores returportal. Her skal du have dit ordrenr. og e-mail, som ordren er bestilt med, klar for at logge ind.

Du skal selv betale for at sende en vare retur. Betalingen sker igennem vores returportal. Hvis varen skal ombyttes til anden størrelse eller en anden model til tilsvarende pris, så betaler vi returfragten for at sende den nye vare tilbage til dig igen. Vi gør opmærksom på, at vi kun betaler returfragten 1 gang gratis tilbage til dig.

Hvis du selv ønsker at stå for at vælge forsendelse, skal du tydeligt på et stykke papir angive dit ordrenummer, og hvad du ønsker skal ske med dine vare(r).

Læs mere om, hvordan du returnerer og ombytter, via vores returportal.

Du kan også vælge at sende din returvare til den adresse, du modtager ved brug af vores returportal.

Ved returnering skal ordrebekræftelsen, du fik på e-mail ved bestilling, altid medfølge.

Hvis du ikke bruger vores returportal, så anbefaler vi, at du sender med enten GLS eller PostNord, da begge tilbyder at sende forsikrede pakker med track and trace.

Bemærk: Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav og ej heller pakker sendt til pakkeshops og posthuse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, kan du naturligvis returnere din vare til os i ubrugt stand. Vi udbetaler som udgangspunkt dit tilgodehavende til det betalingskort, der blev anvendt, da købet blev foretaget. Ønsker du penge retur, kan der gå op til 5 hverdage, efter vi har modtaget din returforsendelse, før du kan se pengene på din konto.

Reklamationsret

Du kan reklamere, hvis en vare går i stykker mindre end 2 år efter købet. Det samme gælder, hvis du opdager, at varen mangler funktioner, som der er lovet eller forventet, da du købte den.

Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produktet.

Der er ingen garanti/reklamationsret på glimmer, perler, pailletter eller lignende.

Afslag i prisen

Et afslag i prisen vil typisk komme på tale, hvis det drejer sig om en mindre mangel eller fejl. Et passende beløb vil blive vurderet individuelt og svare til fejlens værdiforringelse. Det kan eksempelvis være en plet eller en væsentlig forskel i farven.

Har du en reklamation, kontakt da vores kundeservice, og vi vil guide dig.

Forbehold af priser og udsolgte varer

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage eller forsøge at skaffe de pågældende varer igen.

Vi tager forbehold for eventuelle lagerfejl, prisfejl og tastefejl. I langt de fleste tilfælde vil du blive kontaktet af vores kundeservice, hvis der opstår en fejl hos os. Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Vi yder ikke prismatch på nogen varer – hverken varer på udsalg eller varer til fuld pris.

Nogle priser på Google og Facebook opdateres langsommere end på vores webshop. Dvs. prisen på Google og Facebook kan være lavere eller højere end på vores webshop. Vi matcher ikke forskellen mellem disse priser på Google og Facebook og vores webshop. Der kan i søgeresultater på søgemaskinerne (herunder Google) vises andre procentrabatter og priser. Vi matcher heller ikke disse priser og procentrabatter.

Persondataloven

For at du kan indgå aftale med os hos Yndlingssko, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Yndlingssko og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Yndlingssko har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.yndlingssko.com er daglig ledelse. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Yndlingssko videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Yndlingssko har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Yndlingssko.