Forsendelses- og leveringspolitik hos Yndlingssko

Når du handler på www.yndlingssko.com, ønsker vi, at din oplevelse skal være tryg og problemfri fra bestilling til modtagelse af dine nye yndlingssko. Derfor har vi samlet alle detaljerne omkring vores forsendelse og levering her, så du ved præcis, hvad du kan forvente.

Behandling af din ordre

Når du har lagt en ordre hos os, går vi straks i gang med at klargøre den. Vi bestræber os på altid at have vores produkter på lager for at kunne sende dine varer hurtigst muligt.

Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, vil du modtage en bekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse indeholder oplysninger om, hvad du skal holde øje med for at følge din pakke på rejsen.

Leveringsmetoder

For at sikre, at dine varer når frem til dig på den bedst mulige måde, samarbejder vi med anerkendte og pålidelige transportselskaber. Vi tilbyder levering til hele Danmark.

Når du gennemfører dit køb på www.yndlingssko.com, får du mulighed for at vælge mellem de tilgængelige leveringsmuligheder. Det kan typisk omfatte levering til din nærmeste pakkeshop eller levering direkte til din hjemmeadresse. De præcise muligheder og eventuelle tidsestimater vises tydeligt, inden du afslutter din bestilling.

Leveringstid

Vi ved, at du glæder dig til at modtage dine varer, og vi gør vores bedste for, at de når frem til dig hurtigst muligt.

Forsinkelser

I de fleste tilfælde forløber leveringen fuldstændig gnidningsfrit. Dog kan der i sjældne tilfælde opstå uforudsete hændelser.

Ved travle perioder som f.eks. udsalg, Black Friday, højtider (som Jul og Påske) eller ved ekstraordinære rabatter, kan der forekomme længere ekspeditions- og leveringstid end normalt. Vi bestræber os på altid at informere dig bedst muligt, hvis vi bliver opmærksomme på væsentlige forsinkelser i forhold til det forventede.

Yndlingssko er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af eksterne forhold hos vores transportpartnere eller forhold, der ligger uden for vores kontrol, såsom hårdt vejr, strejker eller lignende.

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse fra os på e-mail. Denne e-mail indeholder et track and trace-nummer (sporingsnummer) samt et link, så du selv kan følge din pakkes rejse, helt fra den forlader os, til den er klar til afhentning eller levering hos dig. På den måde har du altid fuld kontrol og overblik.

Modtagelse af din pakke

Når din pakke ankommer til din valgte pakkeshop eller skal leveres til din adresse, vil du modtage en notifikation direkte fra transportøren (typisk via SMS eller e-mail). Det er vigtigt, at du holder øje med denne notifikation.

Uafhentede pakker
Det er vigtigt for os at nævne, at du ikke kan fortryde dit køb ved at nægte at modtage pakken. En uafhentet pakke, som returneres til os, pålægges et administrationsgebyr, som dækker vores omkostninger til håndtering og returfragt. Dette gebyr vil blive fratrukket det beløb, du eventuelt skal have tilbage. Dette gælder også, hvis du oprindeligt havde opnået gratis fragt.

Leveringsområde

Vi leverer i øjeblikket til alle adresser i Danmark, herunder til pakkeshops og private adresser, afhængigt af de muligheder du vælger i bestillingsflowet.

Fragtomkostninger

Omkostningerne til forsendelse beregnes og vises altid tydeligt, før du bekræfter og betaler din ordre. Vi tilbyder jævnligt kampagner med fri fragt ved køb over et bestemt beløb. Du kan altid se den aktuelle fragtpris og eventuelle betingelser for fri fragt i indkøbskurven, inden du går til kassen.

Levering til Færøerne og Grønland

I øjeblikket leverer vi som udgangspunkt kun til Danmark. Hvis du befinder dig på Færøerne, i Grønland eller i udlandet og ønsker at handle hos os, er du velkommen til at kontakte os for at høre om mulighederne.

Skader under transport

Selvom vi pakker alle vores varer med omhu for at beskytte dem bedst muligt under transporten, kan uheld desværre ske. Hvis du modtager en pakke, der tydeligt er beskadiget, anbefaler vi, at du tager billeder af skaderne, inden du åbner den. Du kan altid tage imod pakken og undersøge indholdet. Hvis varen indeni er beskadiget, skal du straks kontakte vores kundeservice (du finder vejledning på www.yndlingssko.com) med billeder og dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig med en løsning, f.eks. ombytning eller refusion.

Vi håber, at denne politik giver dig et klart overblik over, hvordan din ordre behandles og leveres. Hos Yndlingssko er vores mål, at dine nye sko når sikkert og hurtigt frem, så du kan begynde at nyde dem.